課程名稱:【策略管理】
精實管理在組織的運用
 

主講人:張文信老師

精實管理=持續改善(Continuous Improvement) +尊重員工(Respect to employees)

  以尊重團隊,形成共識,就能同心同力,一起打拼,部門互補,資源充分運用,將所有浪費,節省起來,循環再生成有用的資源,與基層同仁偕同執行、持續改善,就能充分體現精實管理的精神。張文信老師從豐田模式(Toyota Way)中,提出豐田成為國際領導品牌的關鍵要素,來自於核心管理的智慧-精實管理(Lean Manage),也引領了現在各企業與政府機構所紛紛學習仿效的精實生產(Lean Production)。 持續改善的精神,著重在於鼓勵全體員工在共同參與改善的過程中,充分發揮創意,持續學習,營造團隊共識與氛圍,讓每位參與者都能接受、認同到支持與執行革新後的環境。要達到這個目標,就必須尊重每位員工的意見。透過感受自我價值被認可、體會到意見被採納與尊重的員工,將會對於各項變革,展現更積極、更投入的態度。員工也能藉由在每項變革後發表成果時,對企業與個人未來發展願景,感受到擁有更寬廣、自由的表現舞台,因此,無論對未來的職涯與生涯,增加信心與期許。


用最少的資源.達到最極致的水準

 TOYOTA豐田式的精實管理,主要創始者來自於1912年出生在大連、在日本被稱為「日本復活之父」、「生產管理的教父」、「穿著工裝的聖賢」的大野耐一(Taiichi Ohno)先生。由他所提出的豐田生產方式TPS(Toyota Production System),已成為現在化生產管理模式的典範。而精實管理的理念與實踐法,包含「企業經營與生產線需設立長遠目標」、「採用「向前的生產流程」」、「建立流暢的作業流程」、「工作均衡化」、「發現問題,即時暫停」、「工作標準化」、「借重「看板」」、「採用最適當的生產技術」、「培養真正了解企業文化的員工」、「強調團隊合作」、「重視合作夥伴」、「親臨現場了解情況」、「提出並解決5個W(Why、Who、When、Where、What)」、「不斷檢討,持續改善」14項原則。 張老師以在馬偕醫院推動精實管理四年的實務體驗及前往各國觀摩的心得,分享了美國在醫療機構運用達文西機械手臂節省人力與提升手術操作精密度中,對於醫護人員與病患,所造成的流程改造成功個案;亦以北歐瑞典為例,舉出政府組織也能如企業般,將【精實管理】落實在各項政策中,以組織內化的手法,增進國內生產力,成為北歐各國產業中的佼佼者;也從以色列在面臨一年只下30天雨,理應擁有嚴重缺水問題,搖身一變,成為一年出口額高達22億美元,靠出口水技術賺錢的國家,連帶著國內的精緻農業蓬勃發展,處處可見到充分發揮水資源的精實管理應用實例。張老師強調,無論在哪個國家,只要透過【任何人都可參與討論】的做法,加上【以人為本】,重視與活動現場從業人員的經驗與知識,從中擷取核心要素,深入思考與設計,於各階段妥善置入尊重,就能在有限的資源及空間中,以精實方式,於提升效率、生產力及達到精準性的同時,提振士氣,讓整體團隊共同精進,發揮最極致的水準。

合適的贊助者、領導者、團隊成員缺一不可

  無論是身處企業或是政府組織中,大家無可避免的都須接觸或產與各項策略、專案的執行,唯有成立跨功能團隊,才能充分地利用【精實管理】這項工具,定義與梳理各階段的問題及作業癥結,分析出最佳的改善執行對策。而跨功能團隊 ,不外乎需由贊助者(Sponsor)、領導者(Team Leader)、團隊成員(Team Member)此三種類型的成員組合而成。老師以市政府推動策略活動為例,市長、副市長、局處首長就是掌握活動資源的贊助者,這些活動資源可能包含的決策預算、外部人脈,如果未能獲得贊助者的支持,目標活動的作業將可能碰到瓶頸、受到阻礙,甚至中斷;領導者部分,則是需要充分具備熱誠,才能發自心底破除既有框架,將帶領者團隊朝向夢想目標前進;而擁有最多人的團隊成員們,則需要全面革新思維,確認執行的方案,才能克服種種困境,創造無限可能,上述三者,缺一不可, 每一個人身處不同位階、擁有不同的角色任務,如果能夠給予每名成員充分的尊重,對於節省浪費目標的聚焦,屏除各自為政的念頭,才能營造出如同合唱般流暢的節奏與和諧的音韻,也才能落實地朝向流程最佳化、效益最佳化前進。

進步來自於日復一日的精實

 精實管理並非是要顛覆尋常邏輯,而是鼓勵團隊每個人,都能學習從反思與討論中,創造無限的可能,並且善用團隊成員獨到智慧,從各式各樣的浪費著手,窮究解決的策略與手法,透過不斷的回歸原點,徹底掌握本質的改善,才能達到理想境界的過程。 你我身處於快速追求科技以及隨時需要吸收巨量資訊的時代,如何能從「精實管理」這個深層思維中,品味與擷取出符合自己工作、生活中的處事為人之道。 歡迎與我們一起在臺北e大,追求更加精實的人生!

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